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Les casinos en ligne sont importants dans le secteur du divertissement. Ils nous permettent d’accéder aisément à nos jeux favoris. Cela peut se faire à tout moment et n’importe où. Cette facilité d’accès implique une contrepartie. Les opérateurs de jeu ont la responsabilité de prendre des mesures sociales. Comment alors interagir avec le public en ce sens ? Comment assurer un impact positif ? C’est ce que nous allons découvrir ensemble.

La législation en vigueur sur les casinos en ligne

Un site doit être légal

Nous allons donc voir de près à l’aspect social. Mais, il y a d’abord la dimension légale. Les joueurs devraient s’inscrire sur un site légitime. Celui-ci doit posséder les autorisations nécessaires pour proposer ses services dans un pays. Prenons le cas du Canada ou la réglementation diffère suivant la province. Le Québec est, par exemple, l’une des régions les plus souples au niveau des aspects juridiques du jeu en ligne. La province fut la première à proposer ce type de divertissement, avant d’être suivie par d’autres. Depuis, les sites disposant d’une autorisation ou d’une licence de jeu peuvent proposer leurs services. Ils peuvent s’adresser aux joueurs canadiens ou d’ailleurs. Tout dépend des réglementations locales.

Les licences de jeux fiables

Un casino en ligne fiable est régulé. Il dispose alors d’une licence d’exploitation. Celle-ci est délivrée par un organisme de régulation. Ce dernier s’assure que l’opérateur se conforme aux lois. Il doit respecter les normes établies. L’équité, la sécurité ou le jeu responsable sont obligatoires.

Nous vous citons quelques-unes des licences d’exploitations fiables dans le secteur :

  • Kahnawake Gaming Commission (KGC) ;
  • Malta Gaming Authority (MGA) ;
  • Gibraltar Regulatory Authority (GRA) ;
  • Curacao eGaming (Curaçao) ;
  • United Kingdom Gambling Commission (UKGC) ;
  • Alderney Gambling Control Commission (AGCC).
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Les obligations des opérateurs de casino

La législation dans un pays varie selon l’autorité qui l’a délivrée. Les opérateurs de jeux sont toutefois tenus de respecter les exigences suivantes :

  • L’interdiction aux mineurs : seuls les joueurs de 18 ans ou plus peuvent s’adonner à un casino en ligne ;
  • La protection des joueurs : il est crucial d’établir un environnement sûr et sécurisé pour les joueurs ;
  • Les obligations fiscales : tout opérateur de jeu doit se soumettre aux différentes taxes sur les jeux.

Prévenir le comportement compulsif

Responsabilités sociales des casinos

Les opérateurs concernés doivent accompagner les joueurs. Il leur incombe de protéger ces derniers des comportements compulsifs. Nous citons, parmi elles, la certification « Responsible Gaming ». L’opérateur s’engage à appliquer les standards en matière de jeu responsable. Il peut fournir des liens vers une aide professionnelle. Celle-ci étant proposée par des organismes spécialisés. En voici quelques-uns :

  • Gambling Therapy ;
  • GamCare ;
  • GamStop ;
  • Gamblers Anonymous ;
  • BeGambleAware.

Des outils d’accompagnement

Plusieurs outils encouragent le jeu responsable. Ceux-ci permettent d’éviter les comportements compulsifs aux jeux d’argent. Ils favorisent un environnement sain et sécurisé. En voici un aperçu :

  • Limite de dépôt journalière, hebdomadaire, ou mensuelle ;
  • Limite de perte journalière, hebdomadaire, ou mensuelle ;
  • Auto-exclusion pendant un délai préalablement défini ;
  • Historique des transactions financières ;
  • Alerte sur le temps de jeu ;
  • Questionnaire d’auto-évaluation pour avoir conscience de nos habitudes de jeu.

Renforcer la protection des joueurs

Détecter les joueurs compulsifs

Un joueur compulsif a des habitudes de jeu excessives et irraisonnables. Il peut manifester une dépendance. Cela peut entraîner divers troubles. Que ce soit sur la vie personnelle, professionnelle ou encore sociale. Une dépendance est possible en cas de détection de 4 ou plus des signes suivants :

  • Besoin de miser de grosses sommes d’argent pour profiter d’une session de jeu agréable ;
  • Plonger dans les jeux, en cas de problème ;
  • Mentir et se cacher pour jouer ;
  • Besoin intense de rattraper les pertes ;
  • Agitation ou irritabilité, quand une session de jeu est terminée ;
  • Besoin d’une assistance pour résoudre les problèmes liés aux jeux d’argent ;
  • Réflexions répétitives sur sa manière se jouer ;
  • Compromettre ses relations sociales ou ses opportunités pour les jeux ;
  • Incapacité à contrôler son temps et son argent.
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Contribution des opérateurs de jeux en ligne

Les opérateurs de jeu peuvent désigner des employés chargés de surveiller les habitudes des clients. Cette solution permet d’anticiper les risques de dépendance. Aussi, ces employés peuvent entrer en contact avec des utilisateurs suspects. L’objectif étant de prévenir l’aggravation du problème.

Dans ce type de situation, certains employés sont formés pour devenir des coachs. Leur rôle consiste à accompagner les joueurs soupçonnés de comportements à risque. Les casinos peuvent, en outre, collaborer avec des professionnels. Ces derniers vont offrir une écoute anonyme aux utilisateurs en détresse.

femme regardant son portable

Lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent

La sécurité des données personnelles et des transactions financières préoccupe bon nombre de joueurs de casino en ligne. Heureusement, il y a les avancées technologiques. Le cryptage d’informations en fait partie. Cette technologie brouille des renseignements. Des individus malveillants ne pourront alors pas y accéder.

Opter pour des solutions de paiement fiables est un moyen de sécuriser ses transactions financières. Envisagez les options les plus populaires, pour vous en assurer. Citons les cartes prépayées, les crypto-monnaies, les portefeuilles électroniques et les virements vers votre banque.

La protection contre la fraude est renforcée, quand vous acceptez de vous soumettre aux Procédures KYC. Celles-ci permettent d’assurer l’identité d’un individu. Cette occasion lui permet de se conformer aux exigences réglementaires. Il peut avoir la tranquillité d’esprit concernant ses données personnelles. Ces procédures impliquent la présentation de documents d’identité ou d’un justificatif de domicile. L’envoi d’un selfie ou faire un appel vidéo peut faire l’affaire, dans certains cas.

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Conclusion

Les casinos en ligne constituent un maillon important dans le monde du divertissement. Étant donné l’accessibilité aisée à cet univers, une responsabilité sociale incombe aux opérateurs. En plus d’être fiable et légal, un site de jeux en ligne doit mettre en place des mesures spécifiques. Il faut notamment protéger les joueurs. Il est important de les accompagner. L’environnement de jeu doit rester éthique et responsable. Une collaboration avec des organismes spécialisés permettant de consolider cette démarche.